| 1、真的能做到首月免费么？ |
| 无任何附加条件，所有选择博泰的客户第一个月免收服务费用。 |
| 2、客户可以单方面随时终止合同？ |
| 在服务过程中无论客户是出于何种考虑，如果您不想在继续使用我们的服务，您可以单方面随时终止合同，其保障条款可签于商务合同中 |
| 3、市场上那么多IT服务企业，我们为什么要选择博泰？ |
| 博泰为企业提供一站式的一个价格全包的服务产品（涵盖PC及外接设备，服务器，网络）。解决了您在日常使用中的未知成本增加。并向您承诺服务质量，百分之一百的可视化，可量化。所有承诺敢于签署在商务合同中并请您监督执行。 |
| 4、对分派给我们的工程师不满意可以更换么？ |
| 您的更换请求可提交给您对应的服务交付经理，如果是由于误会或一些可改进的问题我们会建议您多给工程师一次机会，如仍出现不满意我们会为您更换新的服务工程师我们的工程师都经过统一的培训，包括服务意识，IT技能及沟通，以及商务礼仪。我们从来都不会把IT技能作为选择人员的唯一标准。 |
| 5、你们的服务流程是怎样的？ |
| 签署商务合同以后，我们的工程师会第一次入场，对您的IT状况做个全面的检查。检查过后会为您提交检查报告和信息收集归档。按照您的不同规模及服务交付经理制定的服务保障计划执行服务。 |
| 6、如果我对你们的服务不满意怎么办？ |
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如果您对我们有任何意见，您都可以通过以下两种方式来反馈我们会在24小时之内给您反馈结果： 1，直接邮件反馈给与您接口的服务交付经理 2，直接致电公司的服务质量管理部门010-57720700 或邮件至投诉邮箱cs@brotight.com |
| 7、我们是中小型的公司，博泰对我来说有什么更大的价值么？ |
| 我们的定位并不只是您的一个服务提供商，更希望能成为您公司的合作伙伴。随着对IT依赖程度的上升。对IT的物理环境提供保障已经成了基本服务。博泰根据您业务特点和业务模式为您提供更适合您的增值服务。例如信息安全；资产管理等 |
